Thats how Parallels deals with their customers. Screw them. Period

Below you will find the chat with a licencesing representativ from Parallels 
Just read for yourself before you go and ever buy a product from them.
Dirk Bartkowiak
We have just created trouble ticket for you. Ticket number: #1426756.

Sxxxx SP
Thank you for contacting Parallels Customer Support.

Sxxxx SP
How may I help you today.

Dirk Bartkowiak
HI

Dirk Bartkowiak
I do have a question regarding your upgrade policy

Dirk Bartkowiak
last year parallels tricked me into upgrading to version 6 because I was unable to run my virtual machines after upgrading to lion

Sxxxx SP
Okay.

Dirk Bartkowiak
a few weeks later, I was not eligable to upgrade to 7 because the so called „technology guarantee“ was for customers who bought PD6 on 1. of august or later

Dirk Bartkowiak
now I am unable to run my virtual machine once again after the minor os upgrade to mountain lion

Dirk Bartkowiak
and I am feeling pissed of once again because parallels wants me to buy an upgrade again

Sxxxx SP
May I know which version of Parallels Desktop are you using?

Dirk Bartkowiak
is there any option to make a valuable customer happy again? or I am forced to switch to VMWare or virtual box?

Dirk Bartkowiak
PD6 purchased on 21-07-2011

Dirk Bartkowiak
direct after the upgrade to lion

Dirk Bartkowiak
and only *1,5 week* before the so called „technology guarantee“

Sxxxx SP
Only the latest version of Parallels Desktop for the Mac, version 7, is compatible with the Mac OS X Mountain Lion update.

Sxxxx SP
Unfortunately, the version of Parallels Desktop for the Mac you are currently using is not compatible with Mac OS X Mountain Lion.

Sxxxx SP
In order to use Parallels Desktop on Mountain Lion, you must purchase an upgrade to Parallels Desktop 7 for Mac.

Dirk Bartkowiak
I didnt upgrade to PD7 cause I dont see a value in spending 2 times 50 bucks in just 3 weeks

Sxxxx SP
It can be purchased from our Online Store:

Dirk Bartkowiak
so you want me again to spend 50 bucks?

Sxxxx SP
I understand you concern, but please be informed that the operating system
you are using is not compatible with the current version of Parallels Desktop you are using.

Dirk Bartkowiak
well, thats a point, and that means I wont ever spent any of my money on parallels again.

Dirk Bartkowiak
i feel screwed once again

Sxxxx SP
Please wait.

Dirk Bartkowiak
as you may see in my account I am a customer since parallels desktop 3

Dirk Bartkowiak
I purchased 3, 4, 5 and 6

Sxxxx SP
I just had a check with my resources and I am glad to inform you that as you are a loyal customer, what best we can offer you is of a 10% discount.

Sxxxx SP
Is that okay with you?

Dirk Bartkowiak
Just have a look into your support forums, I do feel, that I am not the only one experiencing this

Dirk Bartkowiak
I would expect you guys to offer a patch for PD6 to run on Mountain Lion

Dirk Bartkowiak
you cant just stop supporting your software

Dirk Bartkowiak
I would expect microsoft to do so, but not you

Dirk Bartkowiak
but now I understand

Dirk Bartkowiak
10% off is not an option

Sxxxx SP
I understand, but I would also like to inform you that once you purchase the full or upgrade version of Parallels Desktop 7 for Mac now you will be eligible for a free upgrade to the up coming ParallelsDesktop 8 for Mac.

Sxxxx SP
I would suggest you that this is the right time for you to make use of it.

Dirk Bartkowiak
You screwed me once, do you think that this will make me trust you again?

Sxxxx SP
Please be informed that providing a patch for the Parallels Desktop 6 for Mac is not possible and I have provided you the best options we would be able to provide.

Dirk Bartkowiak
ok, that means for me: thank you and good bye. You lost a loyal customer. I feel sorry for that, but I cant invest my good money again

Sxxxx SP
I do understand that, but this is the best offers we can provide you.

Dirk Bartkowiak
I hope you dont mind, that I will publish that on my blog. Just to inform any other who is considering buying parallels products

Sxxxx SP
I am, sorry to know that.

Dirk Bartkowiak
You should, because in the end its your job

Dirk Bartkowiak
sorry to tell you that

Sxxxx SP
Is there anything else I may assist you with.
Dirk Bartkowiak
no thank you

Dirk Bartkowiak
I am through

Sxxxx SP
You are welcome

Sxxxx SP
Thank you for choosing Parallels have a nice day.
That leaves me with just one more task. Installing VirtualBox and „Thank you & Good Bye Parallels“